12-letni Karli szykuje się na najgorsze wakacje w swoim życiu. Trafił do starego hotelu w Alpach, w miejsce odcięte od świata i - co najgorsze - od internetu. Na domiar złego będzie musiał pomagać w jego remoncie. Sprawy przybierają jednak nieoczekiwany obrót. Pewnego dnia, przypadkowo wsiada do windy i dociera na piętro, które nie powinno istnieć... Przenosi się do 1938 roku. Poznaje tam żydowską dziewczynkę Hannę i jej przyjaciela Georga. Ich krótka przyjaźń bardzo szybko zostanie wystawiona na próbę. Będą musieli stawić czoła sporemu wyzwaniu i spróbować zdemaskować złodzieja grasującego w hotelu. Przy okazji odkryją też mroczne sekrety czasów nazizmu.